Wie wird eine Störungsmeldung dem richtigen Objekt zugeordnet?

THTA fragt Objekt, Einheit, Beschreibung und Kontaktmöglichkeiten ab. Fotos können den Vorgang ergänzen. Die Weitergabe folgt den Zuständigkeiten und Notfallregeln der Verwaltung; sensible Informationen setzen eine geeignete Identifikation voraus.

Können Mieter nach dem Bearbeitungsstand fragen?

Mit geeigneter Identifikation und einem aktuellen Vorgangsstatus kann THTA den bekannten Stand erklären. Noch nicht bestätigte Handwerkertermine werden als offen ausgewiesen.

Kann THTA eine Wohnungsbesichtigung koordinieren?

Terminwünsche, Objektbezug und Kontaktdaten lassen sich strukturiert aufnehmen. Verfügbarkeit, Zutritt und Zuständigkeit müssen vor einer verbindlichen Bestätigung abgestimmt werden.

Welche Informationen brauchen wir für den Start?

Objekt- und Mieterdaten, Ticketsystem, Notfallkontakte und sichere Dokumentenprozesse. Im Startgespräch prüfen wir gemeinsam, welche Angaben bereits vorliegen und welche Systeme für Ihren ersten Ablauf verbunden werden müssen.

Mit welchem Einsatzfall können wir beginnen?

Objektbezogene Störungsannahme. Als Messgröße eignet sich: Vollständige Meldungen und Zeit bis zur zuständigen Weitergabe. Den konkreten Leistungsumfang und die Auswertung vereinbaren wir vor dem Pilotstart.

KI-Assistenz für Immobilienverwaltung und Makler

Jedes Anliegen bekommt einen Ort und eine Zuständigkeit.

THTA kann Mieteranfragen, Störungsmeldungen und Besichtigungswünsche sortieren. Die Verwaltung sieht schneller, welches Objekt und welches Team betroffen sind.

Branchen-Demo ausprobieren Einsatz besprechen

Individuell eingerichtet. Umfang und Anbindung stimmen wir mit Ihnen ab.

Konkrete Einsatzmöglichkeiten

THTA für Immobilienverwaltung und Makler

Acht Ideen für Kundenkontakt, Organisation und Service. Beginnen Sie mit dem Ablauf, der in Ihrem Betrieb den größten Unterschied macht.

Störungsmeldung

Objekt, Einheit, Problem, Fotos und Kontaktmöglichkeiten erfassen.

Dringlichkeit

Vorgegebene Notfallkriterien anwenden und an den richtigen Dienst übergeben.

Handwerkertermin

Zugang, Zeitfenster und Kontakt zwischen Mietern und Service koordinieren.

Dokumente

Formulare und freigegebene Objektinformationen zugänglich machen.

Besichtigung

Interesse, Wunschzeit und passende Immobilie für einen Termin aufnehmen.

Bewerbung

Benötigte Nachweise nach konkreter Objektcheckliste sicher einsammeln.

Status

Bearbeitungsstand eines Tickets nach Identifikation mitteilen.

Übergabe

Termine, Zählerstände und offene Punkte organisatorisch vorbereiten.

Ein Beispiel aus Ihrer Branche

Von der ersten Frage
zum klaren Ergebnis.

„In unserer Wohnung tropft Wasser von der Decke. Wen kann ich erreichen?“

So könnte der individuell eingerichtete Ablauf aussehen. Verfügbarkeit und Systemanbindungen prüfen wir für Ihren Betrieb.

Anliegen verstehen
THTA erfasst Objekt, Einheit, Rückrufnummer und die Beschreibung der Störung. Die hinterlegten Regeln bestimmen, welche Angaben eine sofortige Weitergabe auslösen.
Passenden Ablauf vorbereiten
Die zuständige Verwaltung oder der hinterlegte Bereitschaftsdienst erhält einen strukturierten Vorgang. Fotos können über den vereinbarten Weg ergänzt werden.
Verbindlichen Stand zurückmelden
Der Meldende erhält den bekannten Bearbeitungsstand und den passenden Kontaktweg. Eine Weitergabe wird nicht als bereits erfolgte Reparatur oder garantierte Ankunftszeit ausgegeben.

Ein klarer Anfang

Ihr erster Pilot

Objektbezogene Störungsannahme.

Das brauchen wir

Objekt- und Mieterdaten, Ticketsystem, Notfallkontakte und sichere Dokumentenprozesse.

Daran erkennen wir den Nutzen

Vollständige Meldungen und Zeit bis zur zuständigen Weitergabe.

So legen wir los

Wir besprechen Ihren Ablauf, prüfen die vorhandenen Systeme und vereinbaren den konkreten Umfang. Fachliche Entscheidungen und Übergaben werden passend zu Ihrem Betrieb eingerichtet.

Häufige Fragen

Gut zu wissen.

Wie wird eine Störungsmeldung dem richtigen Objekt zugeordnet?: THTA fragt Objekt, Einheit, Beschreibung und Kontaktmöglichkeiten ab. Fotos können den Vorgang ergänzen. Die Weitergabe folgt den Zuständigkeiten und Notfallregeln der Verwaltung; sensible Informationen setzen eine geeignete Identifikation voraus.
Können Mieter nach dem Bearbeitungsstand fragen?: Mit geeigneter Identifikation und einem aktuellen Vorgangsstatus kann THTA den bekannten Stand erklären. Noch nicht bestätigte Handwerkertermine werden als offen ausgewiesen.
Kann THTA eine Wohnungsbesichtigung koordinieren?: Terminwünsche, Objektbezug und Kontaktdaten lassen sich strukturiert aufnehmen. Verfügbarkeit, Zutritt und Zuständigkeit müssen vor einer verbindlichen Bestätigung abgestimmt werden.
Welche Informationen brauchen wir für den Start?: Objekt- und Mieterdaten, Ticketsystem, Notfallkontakte und sichere Dokumentenprozesse. Im Startgespräch prüfen wir gemeinsam, welche Angaben bereits vorliegen und welche Systeme für Ihren ersten Ablauf verbunden werden müssen.
Mit welchem Einsatzfall können wir beginnen?: Objektbezogene Störungsannahme. Als Messgröße eignet sich: Vollständige Meldungen und Zeit bis zur zuständigen Weitergabe. Den konkreten Leistungsumfang und die Auswertung vereinbaren wir vor dem Pilotstart.

THTA kennenlernen

Ihr Alltag ist der Ausgangspunkt.

Wie oft müssen Sie zunächst herausfinden, um welches Objekt und welche Wohnung es geht?

Persönliche Demo vereinbaren Tarife und Einrichtung

Redaktioneller Stand: 21. September 2026