Bedarf klären
Einsatz, Größe, Material und Budget vor einer Empfehlung erfragen.
KI-Assistenz für Online-Shop-Betreiber
Vom Produktklick zur passenden Entscheidung.
THTA kann vor dem Kauf beraten und nach dem Kauf den Service begleiten. Besonders interessant sind Sortimente mit Varianten, Zubehör oder häufigen Rückfragen.
Individuell eingerichtet. Umfang und Anbindung stimmen wir mit Ihnen ab.
Konkrete Einsatzmöglichkeiten
THTA für Online-Shop-Betreiber
Acht Ideen für Kundenkontakt, Organisation und Service. Beginnen Sie mit dem Ablauf, der in Ihrem Betrieb den größten Unterschied macht.
Produkte vergleichen
Technische Unterschiede und passende Varianten verständlich erklären.
Kompatibilität
Zubehör nur mit belastbaren Zuordnungen zu vorhandenen Produkten empfehlen.
Warenkorb
Ausgewählte Varianten und Mengen nach Bestätigung in den Kaufprozess übergeben.
Lieferung
Kosten, Versandoptionen und aktuelle Lieferinformationen bereitstellen.
Bestellstatus
Identifizierten Kunden den Status ihrer Bestellung aus dem Shopsystem nennen.
Retouren
Rückgabeanfragen erfassen und nach den hinterlegten Regeln weiterführen.
Wiederkauf
Auf Wunsch an Verbrauchsartikel, Pflege oder passende Ergänzungen erinnern.
Produktberatung, Warenkorb sowie QR- und NFC-Abläufe entwickeln wir im Rahmen abgestimmter Commerce-Piloten. Commerce-Demo ansehen
Ein Beispiel aus Ihrer Branche
Von der ersten Frage
zum klaren Ergebnis.
„Ich suche ein passendes Zubehörteil und möchte wissen, wo meine letzte Bestellung bleibt.“
So könnte der individuell eingerichtete Ablauf aussehen. Verfügbarkeit und Systemanbindungen prüfen wir für Ihren Betrieb.
Anliegen verstehen
THTA trennt Produktberatung und persönliche Bestellauskunft. Für die Beratung wird das vorhandene Modell geklärt; Bestelldetails erfordern die vorgesehene Identifikation.
Passenden Ablauf vorbereiten
Freigegebene Produktdaten helfen bei der Kompatibilitätsprüfung. Ein angebundenes Shopsystem kann den bestätigten Bestell- und Versandstatus für den berechtigten Kunden liefern.
Verbindlichen Stand zurückmelden
Die Antwort nennt passende Optionen und den nachvollziehbaren Status. Unklare Kompatibilität, Reklamationen oder fehlende Systemdaten werden mit dem bisherigen Kontext an den Service übergeben.
Ein klarer Anfang
Ihr erster Pilot
Beratung für eine Kategorie plus Bestellstatus.
Das brauchen wir
Shop-Adapter, Produktdaten, Kundenidentifikation, Bestände und Rückgaberegeln; Pilotumfang prüfen.
Daran erkennen wir den Nutzen
Beratung bis Warenkorb, Kontaktquote und Zeit pro Servicefall.
So legen wir los
Wir besprechen Ihren Ablauf, prüfen die vorhandenen Systeme und vereinbaren den konkreten Umfang. Fachliche Entscheidungen und Übergaben werden passend zu Ihrem Betrieb eingerichtet.
Häufige Fragen
Gut zu wissen.
- Lässt sich THTA mit unserem bestehenden Shop verbinden?
- Wir prüfen das konkrete Shopsystem, die Produktdaten und den gewünschten Ablauf. Beratung, Warenkorb, Bestellstatus und Retouren benötigen unterschiedliche Zugriffe. Eine genannte Shopplattform bedeutet noch keine für jeden Shop aktivierte Integration.
- Kann THTA Retouren vorbereiten?
- THTA kann das Anliegen erfassen und die freigegebenen Retourenschritte erklären. Persönliche Bestelldaten, Rücksendeetiketten oder Erstattungsstatus erfordern passende Berechtigungen und die entsprechenden Shop- beziehungsweise Versandzugriffe.
- Wie verhindert man falsche Produktversprechen?
- Beratung sollte auf gepflegten Produktdaten, eindeutig zugeordneten Varianten und freigegebenen Angaben beruhen. Fehlen belastbare Informationen, wird die Frage offengehalten und an den Service weitergegeben.
- Welche Informationen brauchen wir für den Start?
- Shop-Adapter, Produktdaten, Kundenidentifikation, Bestände und Rückgaberegeln; Pilotumfang prüfen. Im Startgespräch prüfen wir gemeinsam, welche Angaben bereits vorliegen und welche Systeme für Ihren ersten Ablauf verbunden werden müssen.
- Mit welchem Einsatzfall können wir beginnen?
- Beratung für eine Kategorie plus Bestellstatus. Als Messgröße eignet sich: Beratung bis Warenkorb, Kontaktquote und Zeit pro Servicefall. Den konkreten Leistungsumfang und die Auswertung vereinbaren wir vor dem Pilotstart.
THTA kennenlernen
Ihr Alltag ist der Ausgangspunkt.
Welche Fragen verhindern heute einen Kauf oder erzeugen besonders viele Servicetickets?
Redaktioneller Stand: 21. September 2026